Sofitel Hangzhou Westlake ligt dicht bij het Central Business District en het Xihu Tiandi. Het hotel beschikt over 5-sterrenaccommodatie met gratis toegang tot internet. Tot de vrijetijdsmogelijkheden behoren een spa, een fitnesscentrum en een binnenzwembad.
Het hotel ligt op 3 km van het China Silk Museum (zijdemuseum) en op 4,5 km van Zhejiang Provincial Museum. Het treinstation van Hangzhou bevindt zich op minder dan 2 km van Sofitel Hangzhou Westlake.
De kamers zijn ingericht met elegante meubels en hebben ramen die van vloer tot plafond reiken. Alle kamers zijn uitgerust met een flatscreentelevisie en koffie- en theefaciliteiten. De luxe, marmeren badkamers hebben een regendouche.
De spa heeft een bubbelbad en saunafaciliteiten en biedt ontspannende massages. Gasten kunnen hun dagelijkse training afwerken in het fitnesscentrum of zich laten verwennen in de schoonheidssalon.
C Straits Café serveert westerse gerechten en heeft bovendien Japanse Teppanyaki-kamers. Het Chinese restaurant Yong Jin Ge biedt uitzicht op West Lake en serveert heerlijke, lokale en Kantonese gerechten. Geïmporteerde wijnen en sigaren zijn verkrijgbaar bij Le Rendez-Vous Cigar Bar.